Política de Privacidade da Elephan 🐘

Nós, da Elephan Soluções em Tecnologia Ltda (“Elephan”), levamos sua privacidade e a proteção dos seus dados a sério, motivo pelo qual o presente Aviso de Privacidade (“Aviso”) demonstra, publicamente, como tratamos seus Dados Pessoais, quais são seus direitos e como você pode exercê-los.

Este Aviso faz parte do nosso Programa de Conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e outras leis setoriais sobre o tema, e por isso, dever lido e interpretado conjuntamente com as atuais leis de proteção de dados.

A partir do conteúdo apresentado você poderá compreender por quais meios os dados pessoais são coletados e/ou processados, como ocorre esta coleta ou processamento e uso, dentre outros tratamentos que são realizados. Afinal, a Elephan é a Operadora de Dados, sendo responsável no limite de suas respectivas obrigações.

‍1. Conceitos Básicos: O que você precisa saber para compreender este aviso?
‍Com o único objetivo de facilitar a leitura do Aviso de Privacidade, a Elephan apresenta a seguir algumas definições úteis para a sua interpretação e completa compreensão:

Termo

Explicação

Dado Pessoal

É uma informação relacionada a uma pessoa física e que seja capaz de identificar a pessoa ou tornar possível a sua identificação. São exemplos de dados pessoais que podem permitir a sua identificação: Nome, CPF, telefone, e-mail, nome do(s) representante(s) legal(is), etc.

Dado Pessoal Sensível

Considera-se dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Tratamento

É toda forma de uso que a Elephan pode fazer dos seus Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando às seguintes atividades: coleta, processamento, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão e avaliação.

Titular ou Titular de Dados

É você, a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem.

Elephan

A Elephan é uma empresa que facilita a realização de negociações comerciais e atendimento ao cliente, registrando, interpretando e analisando reuniões e quaisquer outras conversas de relacionamentos com potenciais clientes e atuais clientes das empresas contratantes de seus serviços e sistemas, por intermédio de uma inteligência artificial desenvolvendo insights e feedbacks de melhorias e aperfeiçoamentos para seus usuários.

Controlador

Agente de Tratamento responsável por tomar as decisões essenciais acerca do Tratamento de dados pessoais, como delimitar a finalidade dos Tratamentos, inclusive dos Tratamentos que serão realizados pelos Operadores em seu nome.

Operador

Agente de Tratamento que deve atuar no Tratamento de dados pessoais, quando delegados pelo Controlador, no limite e na medida das orientações ajustadas, não podendo realizar o Tratamento de forma diferente das instruções dadas.

Encarregado

É o nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer) que atua como canal de comunicação entre a Elephan, os Titulares de Dados e Autoridade Nacional de Proteção de Dados, quando o assunto é a proteção dos seus dados pessoais.

Bases legais

São as hipóteses autorizativas que nos permitam a tratar dados pessoais: consentimento, obrigação legal e/ou regulatória, por exemplo.

2. Como e quais dados pessoais são coletados e/ou recebidos?
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Os tipos de Dados Pessoais e a forma como a Elephan os coleta ou processa dependem de como você, titular de dado, se relaciona com as atividades da empresa e o porquê. Em outras palavras, os Dados Pessoais coletados e/ou processados serão diferentes caso você seja um candidato a determinada vaga de emprego ou um cliente que contratou ou pretende contratar os serviços fornecidos pela Elephan.

Finalidades de Tratamento

Tipos de dados pessoais

Base Legal

Registro do seu acesso ao site

Dados coletados por meio de cookies, incluindo IP, data e hora de acesso, localização geográfica

Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Marco Civil da Internet)

Direcionamento da proposta de interesse ao responsável (Teste grátis)

Nome completo, telefone ou celular, e-mail, CPF, endereço completo.

Execução de contrato ou diligências preliminares

Gerenciamento dos serviços prestados aos clientes

Nome e e-mail

Execução de contrato

Gravação em vídeo e/ou áudio da reunião para prestação dos serviços aos clientes

Nome, e-mail e dados biométricos (imagem e voz)

Execução de contrato

Envio de e-mail com os resumos das reuniões

Nome e e-mail

Execução de contrato

Registro de mensagens via WhatsApp

Nome e telefone

Execução de contrato

Envio de e-mail marketing

Nome e e-mail

Consentimento

SAC (Atendimento aos clientes)

Nome e e-mail

Cumprimento de obrigação legal

Caso você tenha qualquer dúvida sobre este item, por favor, entre em contato conosco, ficaremos contentes em atender você por meio dos nossos canais de contato disponibilizados ao final deste Aviso.

3. Com quem a Elephan compartilha seus dados?
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‍Em determinadas situações, precisamos compartilhar os seus Dados Pessoais com terceiros que prestam serviços em nosso nome. Abaixo você identificará as situações nas quais podemos compartilhar os seus Dados Pessoais.

Autoridade Públicas

Se um magistrado ou uma autoridade com competência legal exigir que a Elephan compartilhe certos dados pessoais para, por exemplo, uma investigação, vamos compartilhar. Somos contra qualquer abuso de autoridade e, caso a Elephan entenda que determinada ordem é abusiva, vamos sempre defender a privacidade dos titulares.

Terceiros

Com empresas parceiras e fornecedores, no desenvolvimento e prestação de serviços disponibilizados a você, sobretudo empresas de armazenamento em nuvem.

Empresas envolvidas em mudança de quadro societário (em razão de fusão, aquisição, cisão etc.)

Com o desenvolvimento de nossas operações, podemos comprar ou vender outras empresas e serviços. Nesses casos, as informações de usuários costumam ser um dos ativos transferidos, continuando, porém, sujeitos às condições definidas em Avisos de Privacidade já existentes (a não ser que haja seu consentimento para uso de outras formas). Além disso, no caso improvável de que a Elephan ou substancialmente todos os seus ativos sejam adquiridos por terceiros, as informações do usuário serão um dos ativos transferidos.

Proteção da Elephan e terceiros

Disponibilizamos contas e outras informações pessoais quando acreditamos que a disponibilização é apropriada para cumprir a lei ou nossas obrigações regulatórias; fazer cumprir ou aplicar nossos Termos de Uso e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da Elephan, nossos usuários ou terceiros. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para proteção contra fraudes e redução do risco de crédito.

4. Por quanto tempo seus dados pessoais são armazenados?
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‍Seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados, a Elephan armazena os seus Dados Pessoais somente pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, entre outras permitidas sob a lei, conforme tabela exemplificativa abaixo:

Tipo de Dado

Prazo de Armazenamento

Fundamento legal

Dados cadastrais de orçamento

5 (cinco) anos a contar do primeiro registro.

Artigos 12 e 34 do Código de Defesa do Consumidor.

Dados de navegação

6 (seis) meses

Artigo 15 do Marco Civil da Internet.

Outros Dados

Enquanto durar a relação e não houver requisição de apagamento ou revogação do consentimento.

Artigo 9º, inciso II da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

5. Quais os direitos dos Titulares de Dados?
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‍Os Dados Pessoais são seus e a lei brasileira lhe garante uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar quais são esses direitos e como você pode exercê-los.

Seus Direitos

Explicação

Confirmação e Acesso

Você pode solicitar a Elephan a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus Dados Pessoais para que, em caso positivo, você possa acessá-los, inclusive por meio de solicitação de cópias dos registros que temos sobre você.

Correção

Você pode solicitar a correção dos seus Dados Pessoais caso estes estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação

Você pode solicitar (a) a anonimização dos seus Dados Pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais; (b) o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; e (c) a eliminação dos seus Dados Pessoais, caso em que deveremos apagar todos os seus Dados Pessoais sem possibilidade de reversão.

Portabilidade

Você pode solicitar que a Elephan forneça os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da Elephan.

Informações sobre a possibilidade de não consentir

Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – nesses casos, é possível que os serviços não possam ser prestados.

Revogação do consentimento

Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente à revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de lhe prestar os serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.

Oposição

A lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nessas situações, somente trataremos seus Dados Pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto. Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção.

Sobre esse assunto, ressalta-se que você não tem a obrigação de fornecer os Dados Pessoais que solicitamos, porém, caso escolha não os fornecer, pode ser que não consigamos lhe atender com nossos serviços ou responder suas dúvidas. Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, a Elephan poderá solicitar algumas informações e/ou documentos complementares, a fim de impedir fraudes.

‍Em alguns casos, a Elephan pode ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Tais situação podem ocorrer em casos que uma revelação de informações específicas poderia violar direitos de propriedade intelectual ou segredos de negócio da Elephan ou de terceiros.

‍Quando as solicitações são passíveis de atendimento, pode ocorrer de não serem respondidas de forma imediata. Contudo, a Elephan se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

‍Caso você tenha interesse em promover alguma requisição, contate o Encarregado (DPO) da Elephan por meio do e-mail henrique@elephan.ai.

6. Como a Elephan protege seus Dados?
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‍Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesse Aviso. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados tratados pela Elephan.

Entre as medidas de segurança implementadas estão a implementação de controles de acesso a rede e sistemas, adoção de antivírus e firewall, além da promoção de melhores práticas nacionais e internacionais em Segurança da Informação.

Apesar de toda atenção dedicada à privacidade de seus dados, não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da Elephan e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.

Sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Assim, caso identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação com a Elephan, entre em contato conosco.

7. Incidentes de Dados e Notificações
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‍A Lei Geral de Proteção de Dados define a “violação de dados pessoais” como uma violação de segurança que leva à destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso a Dados Pessoais transmitidos, armazenados ou processados de outra forma.Em caso de incidente de segurança da informação que ocorra destruição, perda, alteração, acesso não autorizado ou ainda incidente envolvendo Dados Pessoais que cause danos relevantes ao Titular de Dados (depois de avaliado), nós procederemos a comunicação do incidente ao Titular e/ou à ANPD utilizando, no mínimo, dos requisitos e informações delimitadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

8. Dúvidas? Converse com o nosso encarregado
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‍Se você acredita que seus Dados Pessoais foram tratados de maneira incompatível com este Aviso ou com as suas escolhas enquanto Titular dos seus Dados Pessoais, se soube de algum incidente de Dados Pessoais tratados pela Elephan ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a este Aviso e à forma como tratamos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco. Nós temos um Encarregado que está à disposição no seguinte endereço de contato:
Encarregado (DPO): Henrique Machado.
E-mail para contato: henrique@elephan.ai
Endereço para correspondências: Rua Harmonia, nº 445, bairro Sumarezinho, na cidade de São Paulo/SP, CEP: 05.435-000

9. Alterações no Aviso de Privacidade
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‍Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos, este Aviso pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, a Elephan recomenda a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas!

Data da última atualização: 23 de agosto de 2024.